Comment peut-on vous aider ?

Ouvrez Window > Extensions > Black Hat Editor Tools. S'il n'est pas listé, fermez complètement Premiere puis relancez-le. Si le menu Extensions reste vide, le mode debug CEP n'est pas actif : relancez l'installateur fourni, ou contactez-nous et on vous envoie la commande d'activation pour votre OS. Premiere 25 ou plus récent est requis.

Dans la fenêtre d'activation du plugin, collez la clé reçue par email et cliquez Activate. Clé perdue ou message « expirée » ? Utilisez Retrouver ma clé : saisissez l'email d'achat, on vous renvoie un lien sécurisé qui régénère une nouvelle clé (l'ancienne est désactivée).

Il s'affiche en bas de la fenêtre d'activation, sur la ligne de version — cliquez dessus pour le copier. Chaque licence est liée à un nombre limité de machines ; donnez-nous ce Machine ID si vous devez libérer un poste ou déboguer une activation.

Onglet Settings du plugin → collez votre clé (OpenAI, KIE, remove.bg…) dans le champ correspondant. Elle est stockée uniquement en local sur votre machine (~/.transcript-analyzer), jamais envoyée à nos serveurs. La version « crédits » n'a pas besoin de clé : tout passe par votre solde.

Sur l'ancien poste, ouvrez la fenêtre d'activation et cliquez Deactivate this machine pour libérer le siège, puis activez la même clé sur le nouveau poste. Plus accès à l'ancien poste ? Écrivez-nous avec votre email d'achat, on libère le siège manuellement.

Tout se gère depuis l'Espace client (moyen de paiement, factures, résiliation). Pour un remboursement ou une question de facturation, écrivez à support@blackhateditors.com avec l'email utilisé au paiement.